교환·환불 안내

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 안내입니다. · 2026년 9월 12일 정정

한눈에 보기

1. 인쇄를 시작하기 전이라면 언제든 취소할 수 있습니다

주문하신 뒤 인쇄 작업이 시작되기 전까지 취소하시면 결제하신 금액은 전액 환불됩니다. 일반 주문은 주문 조회 화면에서 직접 취소하실 수 있습니다. 선물 주문은 아래 문의처로 취소를 요청해 주세요. 사용하신 포인트와 쿠폰도 함께 되돌아갑니다.

2. 인화물은 인쇄를 시작한 뒤에는 취소가 어렵습니다

3. 액자는 받으신 날부터 7일 이내에 반품하실 수 있습니다

액자만 주문하신 경우, 받으신 날부터 7일 이내에 반품하실 수 있습니다. 계약 내용에 관한 서면을 더 늦게 받으셨다면 그 날부터 계산하며, 관계 법령이 정한 다른 기산점이 있으면 그 기준을 따릅니다. 단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉하거나 훼손한 사실만으로 반품을 거절하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 반품이 어렵습니다.

• 사용하셔서 상품 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우
• 고객님 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 — 상품 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.

인화물과 함께 주문한 액자도 액자 자체의 청약철회 가능 여부는 관계 법령에 따라 별도로 판단합니다.

4. 잘못 만들어졌거나 파손된 경우

다음은 기간과 관계없이 전액 환불 또는 재제작해 드리며, 비용은 회사가 부담합니다.

• 주문하신 크기·용지와 다르게 인쇄된 경우
• 인쇄 불량 (줄, 얼룩, 색 틀어짐, 잘림)
• 배송 중 파손
• 다른 분의 주문이 배송된 경우

빠른 확인을 위해 받으신 뒤 7일 이내에 사진과 함께 알려 주시기를 권합니다. 이 기간이나 사진 제출 여부만을 이유로 법정 권리를 제한하지 않습니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래법 제17조 제3항에 따라 받으신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 위에서 약속한 기간 제한 없는 환불·재제작은 그대로 유지하며, 이 법정 기간 안내로 축소하지 않습니다.

5. 고객님이 확인하신 원본·선택 사항에 관한 안내

아래 사항만으로는 제작 불량으로 보지 않습니다. 다만 실제 인쇄 불량이나 주문 내용과 다른 결과에는 4항이 적용되며, 법정 청약철회·교환·환불 권리는 그대로 보장됩니다.

• 사진 해상도가 낮아 흐릿하게 나온 경우 — 주문 전에 안내 드리고 확인받은 건에 한합니다. 확인하신 기록이 없으면 환불해 드립니다.
• 모니터와 인화물의 표현 방식 차이에서 생기는 색감 차이 — 실제 인쇄 불량이나 주문 내용과 다른 색상 결과는 제외합니다.
• 고객님이 선택하신 크기·자르기 결과가 마음에 들지 않는 경우

6. 환불 시기

전자상거래법 제18조에 따른 청약철회는 상품을 보내 드린 경우 반환받은 날부터 3영업일 이내, 상품을 아직 보내 드리지 않은 경우 청약철회 의사를 전달받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 회사의 사유 확인을 이유로 법정 기한을 늦추지 않습니다.

결제하신 수단으로 환불하며, 카드 등 결제수단의 청구 정지·취소를 지체 없이 요청합니다. 카드사 화면에 취소가 반영되는 데에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 회사가 법정 환급 기한을 넘긴 경우에는 관계 법령에 따른 지연배상금 규정이 적용됩니다.

이번 정정은 법정 권리와 실제 취소 경로를 명확하게 설명한 것입니다. 기존에 약속한 더 유리한 환불·재제작 조건을 축소하거나 이전 주문에 불리하게 소급 적용하지 않습니다.

7. 문의

교환·환불이 필요하시면 아래로 연락해 주세요. 주문번호를 함께 알려 주시면 빠릅니다.

2026년 9월 12일 정정 전 내용 보기